#คุยไปเรื่อย วันนี้เราจะมาพูดคุยกับ 2 โปรแกรมเมอร์ ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มอย่าง www.taiko.ai ผู้อยู่เบื้องหลังการผลักดันตลาดงานรีวิวเสรี จนใหญ่ที่สุดในประเทศไทยตอนนี้ มีทั้งธุรกิจ ร้านค้า และเอเจนซี่เข้ามาลงทะเบียนประกาศหานักรีวิวบนเว็บไซต์ มากกว่า 700 งานต่อเดือน มีนักรีวิวสมัครเข้าคัดเลือกงานต่างๆ มากกว่า 180,000 ครั้งต่อเดือน วันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงเบื้องลึก เบื้องหลัง กว่าจะมาถึงจุดนี้ได้ จะมีความยากและปัญหามากมายแค่ไหน? อะไรเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาต้องออกมาทำแพลตฟอร์มงานรีวิว? เราไปฟังความลับของพวกเขากันเลยครับ
อยากจะให้แนะนำตัวกันหน่อยครับ
สวัสดีครับ.. เปรม โชติพานิช อายุ 26 ปี
จบมาจากมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ (KU72) สาขา วิศวะไฟฟ้า ในระดับปริญญาตรี จากนั้นได้ไปเรียนต่อที่ University of Sheffield UK สาขา Data Analytics ปริญญาโทครับ
เริ่มสนใจการเขียนโปรแกรมตอนไหน? : เริ่มสนใจตั้งแต่มัธยมปลาย สนใจคอมพิวเตอร์และหุ่นยนต์เป็นพิเศษ
ต้น ทศพล เมณฎ์กุร อายุ 24 ปี
จบจากมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ (KU76) สาขา Software and Knowledge Engineer ในระดับปริญญาตรีครับ
เริ่มสนใจการเขียนโปรแกรมตอนไหน? :
เริ่มเขียนโปรแกรมตอนเข้ามหาวิทยาลัย เพราะเห็นแนวโน้มการเติบโตของตลาดโปรแกรมเมอร์ และ Startup ในประเทศไทย
ทำไมถึงเริ่มทำแพลตฟอร์มตลาดงานรีวิวเสรี?
หลังจากเรียนจบมา ได้มาเข้าร่วมกับทีมทำบริษัท Startup เล็กๆ มีกันอยู่ 6 คน ซึ่ง vision ของทีมเล็งเห็นว่า ตลาด Influencer Marketing ยังเติบโตไปได้อีกไกล และงานจากเอเจนซ๊่ต่างๆ ยังไม่เข้าถึงนักรีวิวหน้าใหม่ๆ นักรีวิวที่ยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก รวมไปถึงกลุ่มคนธรรมดาที่มีความสามารถในการทำคอนเทนต์ งานกับไปกระจุกอยู่กับนักรีวิวหน้าเดิมๆ กลุ่มเล็กๆ เราเชื่อว่ายังมีนักรีวิวที่มีศักยภาพดีๆ อีกมากมาย
เราจึงได้ทำกลุ่ม Facebook ที่เป็นตัวกลางเกี่ยวกับการหานักรีวิว / Influencer เพื่อมาโปรโมทสินค้า (สำหรับให้ Business และ Agency) และ หางานรีวิว (สำหรับให้ Influencer) เพื่อทดลองตลาดรูปแบบนี้ ซึ่งมีผลตอบรับที่ดีมากๆ แต่สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการหานักรีวิวด้วยวิธีนี้คือ ความยุ่งยาก จุกจิก มีขั้นตอนที่เยอะเกินไป ทำให้ใช้เวลากับการทำแคมเปญค่อนข้างมาก และบางครั้งก็ได้ผลลัพธ์ที่ไม่คุ้มค่าสักเท่าไหร่ สำหรับทั้ง 2 ฝ่าย
เราพยายามตามหาแพลตฟอร์มหรือ Tools ที่เปิดอิสระ ให้ใช้หานักรีวิวได้ แต่ก็ยังไม่มีแพลตฟอร์มรูปแบบนี้ในประเทศเทศไทย เกือบทุกเจ้าจะทำแบบเหมือนทำไว้ใช้งานเอง ตอบโจทย์เอเจนซ๊่ของตัวเอง
มันจึงเป็น Painpoint ของเราเลย เรามีความคิดที่อยากจะสร้างแพลตฟอร์มเกี่ยวกับตลาดงานรีวิวที่จะลบล้างข้อเสียพวกนี้ออกไป โดยที่ไม่ต้องไปทำอะไรที่มันหลายขั้นตอน สลับไปสลับมาอีก ให้มีความสะดวกสะบายมากขึ้น และเปิดกว้างให้ใช้งานได้ในทุกๆ ธุรกิจจริงๆ ไม่จำกัดอยู่แต่กับลูกค้าหรือเอเจนซี่เจ้าใหญ่ๆ เท่านั้น อยากให้มันเป็นตลาดเสรีที่สุด ทำให้เกิดเป็น Product ชื่อ Taiko.ai ขึ้นมานั่นแหละครับ
ใช้ภาษาหรือเทคโนโลยีอะไรในการเขียนแพลตฟอร์มนี้บ้าง?
สำหรับหน้าบ้านและหลังบ้าน เราใช้ Java Script, Node.js และ React ครับ
ส่วนของ Data จะใช้ Python, Neural network, Framework ต่างๆ ครับ
แพลตฟอร์มนี้ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?
เราเริ่มพัฒนาต่อยอดไอเดียการ Community หางานของเราบน Facebook และทำการศึกษาวิจัยจากการสอบถามวิธีการทำงานของธุรกิจและเอเจนซี่หลายๆ เจ้า รวบรวม insight ทั้งหมด จนออกมาจาก 3 Service หลักๆ คือ
Community, Discover, Analytics Community = ตลาดงานรีวิวเสรี เป็นที่ Match งานกันระหว่างนักรีวิว Influencer, KOL, Blogger และฝั่ง Business อย่าง Brand, Agency พร้อมเครื่องมือต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำแคมเปญกับนักรีวิว ที่สร้างมาจากประสบการณ์ตรง
Discover = การค้นหานักรีวิว, Influencer และ Brand, Agency จากข้อมูล Influencer ทั้งหมดในประเทศไทย
Analytics = เครื่องมือที่ใช้สำหรับเก็บสถิติแคมเปญรีวิว เก็บข้อมูลจากโพสต์งานต่างๆ เพื่อนำไปวัดผลความคุ้มค่าหรือพัฒนาการตลาดในครั้งต่อๆ ไป เราเอา 3 อย่างนี้มารวมกันไว้ที่เดียวเพื่อให้ไม่ยุ่งยาก ไม่ซับซ้อน มีความเป็นระเบียบของข้อมูลมากกว่าในกลุ่มงานรีวิวแบบปกติทั่วไป ทำให้ทุกขั้นตอนตอนตั้งแต่เริ่มจนจบ มันจบได้ในเว็บนี้ไปเลย
ถ้านักรีวิวอยากจะหางานรีวิวสินค้าก็เข้ามาหาในนี้ได้เลย หรือธุรกิจและเอเจนซี่ที่กำลังตามหาคนมาทำแคมเปญรีวิวก็สามารถเข้ามาได้เหมือนกัน ทำแคมเปญเสร็จมีระบบวัดผล เก็บสถิติแคมเปญได้เลย พร้อมทั้งมีระบบ Big Data ที่รวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ Influencer ทั้งประเทศให้ เผื่อแบรนด์อยากจะหา Influencer ที่ไม่ได้อยู่ในระบบของเราไปทำแคมเปญครับ
มากไปกว่านั้นคือเราอยากช่วยผลักดันให้ธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ให้สามารถทำการตลาดรูปแบบนี้ได้ด้วยตัวเองได้เลย ไม่จำเป็นต้องจ้าง ทำให้เซฟงบการตลาดได้ประมาณนึงเลยครับ นั่นแหละครับที่ไทโกะช่วยแก้ปัญหา...
ระหว่างทำงานพบเจอปัญหาอะไรบ้าง? แล้วมีแก้ไขมันยังไง
โห.. ถ้าส่วนของโปรแกรม ส่วนใหญ่เราจะเจอปัญหาที่เกี่ยวกับ Data เป็นหลักครับ เพราะแพลตฟอร์มของเรารองรับช่องทาง Social Media มากถึง 5 ช่องทางทำให้การจัดการ Big Data การดีไซน์ให้มันเป็นกลุ่มเป็นก้อนเดียวกันนั้นค่อนข้างลำบากเลยทีเดียว แต่สุดท้ายเราก็สามารถแก้ไขมันได้ด้วยการถาม Google ครับ พ่อทุกสถาบัน (หัวเราะ) แต่กว่าจะแก้ได้ก็เกือบตายเหมือนกัน แต่ส่วนสำคัญในการแก้ปัญหาของเราเลยก็คือการ Hack Minset ตัวเอง พร้อมรับสิ่งใหม่ๆ เข้ามาอยู่เสมอไม่ปิดกั้นทางความคิดครับผม
ในส่วนของความเป็น Community ส่วนใหญ่ก็จะมีปัญหาเรื่องการร่วมงานกันระหว่างคนจ้างงานและนักรีวิวเนี่ยแหละครับ เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ทีมงานจะต้องคอยให้ความช่วยเหลือ เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถจ้างงานกันอย่างสบายใจ ทีมงานต้องคอยการออกกฏ กติกา เงื่อนไขต่างๆ ให้มันชัดเจนที่สุด เราเชื่อว่าถ้าทุกคนช่วยกันทำตามกติกา www.taiko.ai ก็จะกลายเป็น Community คุณภาพอย่างแน่นอนครับ
มีความคิดยังไงต่อ Influencer Marketing? คิดว่ามันยังไปได้อยู่รึเปล่า?
เอาจริงๆ การตลาดรูปแบบนี้มันมีมาตั้งหลายปีแล้วหล่ะครับ แต่พึ่งจะมาปัง มาบูมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและยังคิดว่ามันจะยังคงเติบโตต่ออย่างนี้เรื่อยๆ และถ้ามีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากพอ ช่วยลดต้นทุน ย่นลดเวลาในการทำ ช่วยเราจัดการระหว่าง Influencer (นักรีวิว) และ Business ได้อย่างสะดวก คนยังชื่นชอบการดูรีวิวสิ่งต่างๆ อยู่การตลาดรูปแบบนี้ก็ยังคงอยู่ยาวๆ อย่างแน่นอนครับ
และถ้าพูดถึงมุม Influencer เราคิดว่ามันต่างกับเมื่อก่อนมากๆ เพราะยุคนี้ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย ใครๆ ก็สามารถเป็น Influencer ได้แล้วไม่จำเป็นต้องเป็นดารา หรือคนมีชื่อเสียง ต้องมีค่ายมีสังกัดเหมือนแต่ก่อน แค่เราอัดวีดิโอหรือถ่ายรูปรีวิวอะไรสักอย่างละทำให้คนเชื่อ คนไปซื้อตามทั้งๆ ที่ไม่เคยรู้จักเราเลยนั่นก็ถือว่าเป็น Influencer ได้แล้วและยังสามารถสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับตัว Influencer เองด้วย
ซึ่งในทางกลับกันแล้วในเมื่อใครก็เป็น Influencer ได้ การแข่งขันมันจะยิ่งสูงขึ้นอย่างแน่นอนครับ เราคิดว่าสุดท้ายตลาดนี้จะไปต่อแต่เหมือนๆ กับตลาดอื่นคือ จะมีเฉพาะผู้ที่ปรับตัวเร็วกว่าใครเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้ครับ เราต้องไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ ต้องเรียนรู้ตลาดและเทรนด์ต่างๆ นำมาปรับใช้กับเราอย่างต่อเนื่องครับ
มีอะไรอยากจะฝากบอกถึงคนที่ยังไม่รู้จักแพลตฟอร์มของเรามั้ย?
ต้องขอบคุณทั้งเพื่อนนักรีวิว Influencer และฝั่งของ Business / Agency ทุกๆ คนมากๆ จริงๆ นะครับ ที่ให้ความสนใจเข้ามาใช้งานกัน ถ้าไม่มีทุกคน แพลตฟอร์มนี้ก็จะไม่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน
ทุกๆ ครั้งที่มีนักรีวิวมา Feedback ว่าตั้งแต่มี www.taiko.ai ทำให้เค้าได้งานเยอะขึ้นมากๆ เลย เรารู้สึกดีที่เราได้ช่วยเค้าหางาน ช่วยพาเค้าไปงานที่เหมาะกับตัวเค้า รวมไปถึงฝั่งของผู้ประกาศงานเองเราก็จะไม่หยุดที่จะพัฒนาเครื่องมือต่างๆ ที่มันช่วยตอบโจทย์มากขึ้นเรื่อยๆ อย่างแน่นอนครับ
สำหรับใครที่ยังไม่ได้ลอง มาลองใช้เถอะครับ อยากให้ลองจริงๆ ถึงช่วงนี้ไทโกะยังเป็นช่วงทดลองหลายๆ อย่างอยู่ แต่ทีมเราตั้งใจที่จะพัฒนากันอย่างมาก ตั้งใจมากจริงๆ นะครับ เลือดตาแทบกระเด็น (หัวเราะ..) และนี่นับว่าเป็นโปรเจคการเขียนโปรแกรมที่ใหญ่ที่สุดของพวกเราเลย เพราะเราอยากให้แพลตฟอร์มนี้ตอบโจทย์ Influencer และ Business / Agency มากที่สุด สมัครเลยนะครับ www.taiko.ai (ไหว้งามๆ..)
ลองใช้กันแล้ว หากมีข้อเสนอแนะอย่างไร สามารถเข้ามาพูดคุยกับทีมงานขอเราได้ตลอดเลยนะครับ ทีมเรา Agile มากจริงๆ พร้อมที่จะปรับตัว แก้ปัญหาให้ลูกค้า ทุกๆ คนอย่างเร็วที่สุด ฝากด้วยนะครับ (ยิ้ม..)
อยากจะแนะนำหรือฝากอะไรถึงน้องๆ หรือคนที่กำลังทำ Stratup ของตัวเองอยู่รึปล่าว?
เดี๋ยวนี้ความรู้นั้นสามารถค้นคว้าได้ง่ายๆ มันอยู่ในโลกออนไลน์หมดแล้ว เพียงแค่เราต้องมีความพยายามเข้าใจมันด้วยตัวเอง (Self Learning) อยากจะทำอะไรทำ เราลุยกับมันไปเลย ไม่ต้องกลัวผิดกลัวถูก อย่าสร้างกรอบจำกัดให้กับตัวเอง เราไม่จำเป็นต้องเพอร์เฟคตลอดเวลาหรอก มีผิดพลาดบ้างเราจะได้รู้ว่าอะไรมันทำไม่ได้ อะไรมันควรแก้ไข แล้วสิ่งเหล่านั้นจะเป็นประสบการณ์ที่ดีให้กับน้องๆ แน่นอนครับ สู้ๆ ครับ.. (ยิ้ม)
คติประจำใจ - เปรม โชติพานิช
ขนาดม้าที่ว่าแน่ยังแพ้ลา เพราะลาไปก่อน
คติประจำใจ - ต้น ทศพล
ถ้าเราไม่เริ่ม มันก็คือ.. ไม่เริ่ม..
Comments